今年是“十二五”開(kāi)局之年，為在前景看好的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中多分一杯羹，眾多中國(guó)本土零售企業(yè)和在華外資零售商都祭出了規(guī)模擴(kuò)張的大旗。隨著沃爾瑪、華潤(rùn)零售、蘇寧電器等零售巨頭擴(kuò)張計(jì)劃的相繼出爐，一場(chǎng)人力資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)也全面打響。

　　公開(kāi)資料顯示，沃爾瑪中國(guó)提出，今后5年在中國(guó)開(kāi)店的速度會(huì)加快，而且在一些縣市布點(diǎn)的規(guī)劃已經(jīng)在商討中；今年3月，華潤(rùn)零售雄心勃勃地提出2015年銷售規(guī)模達(dá)到1550億元的目標(biāo)，相當(dāng)于目前銷售額的3倍多；6月份，蘇寧電器集團(tuán)拋出“十年發(fā)展規(guī)劃”，到2020年，在電器連鎖方面銷售規(guī)模達(dá)6000多億元，再加上綜合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面，總體銷售規(guī)模將邁入萬(wàn)億元門檻，躋身世界一流企業(yè)……

　　據(jù)國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫預(yù)測(cè)，“十二五”期間中國(guó)的零售業(yè)仍將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度；中國(guó)商務(wù)部也正在牽頭編制關(guān)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的“十二五”發(fā)展規(guī)劃，提出要在“十二五”期末使其社會(huì)消費(fèi)品零售總額比“十一五”期末翻一番。

　　“中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型為零售業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，而高速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，勢(shì)必對(duì)人力資源產(chǎn)生巨大需求。”在日前召開(kāi)的“第六屆中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源高峰論壇”上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮如是說(shuō)。

　　然而，與巨大需求形成反差的是，根據(jù)麥肯錫調(diào)查，中國(guó)零售業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡，各地區(qū)相關(guān)人才的積累也不盡相同，光靠發(fā)達(dá)地區(qū)的人才支援，無(wú)法從根本上解決當(dāng)?shù)亓闶廴瞬艆T乏的問(wèn)題。

　　“公司做完5年發(fā)展計(jì)劃，我們?nèi)肆Y源部就會(huì)做出細(xì)化的圖表，包括需要多少總監(jiān)、經(jīng)理和主管等，每次做完這些計(jì)劃，我和同事們就會(huì)開(kāi)始緊張，因?yàn)楣居羞@么進(jìn)取的發(fā)展計(jì)劃，而整個(gè)行業(yè)的管理人才卻是緊缺的。”沃爾瑪（中國(guó)）有限公司副總裁楊韻文坦言。

　　不僅僅是高端管理人才稀缺，普通員工也越來(lái)越難招。“不是沒(méi)有人，而是城市生活成本上升太快，工資低了就招不到人。”蘇寧電器人力資源總監(jiān)羅波說(shuō)。

　　與此同時(shí)，電子商務(wù)的興起，也對(duì)傳統(tǒng)零售商的人力資源和薪酬體系帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　“現(xiàn)在傳統(tǒng)零售商都"觸網(wǎng)"，這是零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，但我們現(xiàn)在IT方面的技術(shù)人才極度匱乏，而且許多管理人員也跳槽到了電子商務(wù)企業(yè)，因?yàn)槟沁呴_(kāi)的工資要高很多。”天虹商場(chǎng)人力資源部門有關(guān)負(fù)責(zé)人感慨道。

　　為了招募人才并且留住人才，各大零售商們八仙過(guò)海，各顯神通。據(jù)了解，沃爾瑪在中國(guó)已經(jīng)擁有300多家店，分布在128個(gè)城市21個(gè)省份。沃爾瑪中國(guó)公司的人員招聘主要通過(guò)校園招聘來(lái)實(shí)現(xiàn)，目前正在實(shí)施一個(gè)校企合作計(jì)劃，招募MBA擔(dān)任中層管理職務(wù)，招募應(yīng)屆畢業(yè)生做普通員工。

　　“我們除了提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬外，還會(huì)有目的地長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，如在每個(gè)區(qū)域都建有零售學(xué)院，為前線員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。此外，還針對(duì)主管制定了潛能培訓(xùn)計(jì)劃，在崗培訓(xùn)合格后納入人才庫(kù)，開(kāi)新店時(shí)，再?gòu)娜瞬艓?kù)中選拔新的經(jīng)理。”楊韻文說(shuō)。

　　目前，為應(yīng)對(duì)京東商城、亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的沖擊，傳統(tǒng)零售商也在網(wǎng)上“圈地開(kāi)窗”，人才爭(zhēng)奪進(jìn)入白熱化階段。據(jù)羅波介紹，蘇寧打造了電子商務(wù)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”，這個(gè)平臺(tái)中的技術(shù)人員都是高薪聘請(qǐng)的，而管理人員則主要來(lái)自蘇寧實(shí)體業(yè)務(wù)，待遇會(huì)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中同級(jí)別的職位略高一些，但主要還是憑借蘇寧強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，靠事業(yè)留人。

　　在保留和激勵(lì)高管方面，期權(quán)無(wú)疑已成為連鎖零售行業(yè)上市公司普遍使用的一個(gè)重要手段。國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)韜?；輴偟难芯勘砻鳎?010年授予長(zhǎng)期激勵(lì)的連鎖行業(yè)上市公司達(dá)20家，約占連鎖行業(yè)上市企業(yè)的1/3，略高于全行業(yè)的水平。