二十一世紀(jì)最缺的是什么，是人才！這句話現(xiàn)在已廣為流傳。而對(duì)于屬人力密集型的化妝品零售行業(yè)來(lái)講，由于人才的高流動(dòng)性，這一矛盾尤為突出。在距北京僅兩個(gè)小時(shí)車程的河北張家口，因?yàn)槭锥嫉臒o(wú)限吸引力，引起的高流失率，田剛紅對(duì)此深有體會(huì)。
m.onlinecasinosecret.com作為張家口金佰麗化妝品連鎖機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，田剛紅坦言他們系統(tǒng)員工每年的流動(dòng)性在40%.這是一個(gè)足夠令每位老板感覺(jué)辛苦甚至痛苦的數(shù)字。高達(dá)40%的流動(dòng)性，意味著必須不斷招人培訓(xùn)人再招人培訓(xùn)人。會(huì)讓管理者忙到抽筋。但田總似乎不太忙。單是行業(yè)舉辦的會(huì)議與論壇上，經(jīng)常都能見(jiàn)到他的身影。
m.onlinecasinosecret.com在河北GDP倒數(shù)第二的張家口市，金佰麗有三十多家店，加上40%的員工流動(dòng)，按理來(lái)說(shuō)在管理方面，田剛紅應(yīng)該是疲于奔命。但卻為何能如此優(yōu)游？就在于簡(jiǎn)單化管理。
m.onlinecasinosecret.com怎樣簡(jiǎn)單？簡(jiǎn)單到只有兩張表！
m.onlinecasinosecret.com金佰麗2004年9月份開(kāi)店以來(lái)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，由一家夫妻店開(kāi)始向連鎖店發(fā)展中，田總發(fā)現(xiàn)所有的困難集中在人才的缺乏。如何能夠成功的復(fù)制一個(gè)成功的店？不在于店面，不在于進(jìn)貨，關(guān)鍵在于復(fù)制成功的管理，而其中最主要的瓶頸就是人才的復(fù)制。在開(kāi)店當(dāng)中，田剛紅發(fā)現(xiàn)需要人才最重要的一個(gè)素質(zhì)不是思維不是創(chuàng)新力，而是一絲不茍并堅(jiān)持到底的執(zhí)行力。
m.onlinecasinosecret.com開(kāi)店無(wú)大事，成功的店就是把一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)做好，而在田總的研究中發(fā)現(xiàn)很多人普遍有種個(gè)性，使金佰麗在店長(zhǎng)及員工管理當(dāng)中無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓大家都來(lái)遵照?qǐng)?zhí)行。所以經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究，他開(kāi)發(fā)這套人力自動(dòng)化管理表格，為的是讓更多的既使學(xué)歷不高但只要有心發(fā)展的員工能夠清楚成長(zhǎng)的目標(biāo)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)讓他晉升；使每個(gè)員工知道自己將來(lái)走到那個(gè)崗位，而不會(huì)因人為的因素造成優(yōu)秀員工的不滿而流失。而這套表格只有兩張，一張是日志表，一張是月度表。
m.onlinecasinosecret.com簡(jiǎn)單打造執(zhí)行力。不管是高級(jí)管理層還是初級(jí)員工，執(zhí)行力簡(jiǎn)單地講就是知道每天要做什么事情與怎么做。在金佰麗，員工的執(zhí)行力主要靠日志表來(lái)實(shí)現(xiàn)。金佰麗的日志表主要是把一天的工作及要完成的各個(gè)事項(xiàng)清晰地列出來(lái)，同時(shí)與績(jī)效工資掛鉤，使上到店長(zhǎng)下到店員，工作有標(biāo)準(zhǔn)，每天有規(guī)劃，任務(wù)有考核，進(jìn)程有監(jiān)督。開(kāi)店大事不多，小事不斷，每天就是重復(fù)再重復(fù)。而執(zhí)行力的打造在重復(fù)中提升。金佰麗通過(guò)日志表，讓新員工對(duì)照著就能很快熟悉每天必須做的工作與及面對(duì)顧客時(shí)的態(tài)度與基本技巧；讓老員工輕松記錄每日工作中的得與失，檢討經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；讓管理者清晰了解當(dāng)天店內(nèi)運(yùn)營(yíng)的狀況及員工的工作狀態(tài)。
m.onlinecasinosecret.com簡(jiǎn)單培訓(xùn)新員工。作為一個(gè)化妝品專營(yíng)店店長(zhǎng)來(lái)講，非常費(fèi)心費(fèi)力的一件事就是培訓(xùn)新員工。而這又是經(jīng)常要做和不得不做的事情，很是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。但在金佰麗各個(gè)店中，這個(gè)問(wèn)題卻不是問(wèn)題。化妝品店發(fā)展至今，很多方面都發(fā)生了很大的變化。特別是人員這塊，現(xiàn)在招收的新員工大都是88年打后的“新新人類”，由于出生與成長(zhǎng)在快速發(fā)展、科技便捷的年代，什么都會(huì)要求快、要求方便。對(duì)培訓(xùn)也不例外，他們很難等待漫長(zhǎng)的訓(xùn)練與適應(yīng)期，希望對(duì)工作很快就能上手，很快就能熟悉與勝任。田剛紅正是針對(duì)這一特點(diǎn)，盡量簡(jiǎn)化步驟、簡(jiǎn)化程序，將工作內(nèi)容清晰歸納成很容易看得懂的二十幾項(xiàng)，并用表格形式呈現(xiàn)。新來(lái)的員工，只要識(shí)字，就能看得明白。晨會(huì)夕會(huì)填一填，加起來(lái)只要二十分鐘。店長(zhǎng)簡(jiǎn)單地指導(dǎo)一下怎么填寫，有什么意義，再加上每天對(duì)照新員工填寫的表格，評(píng)點(diǎn)其表現(xiàn)與及需改進(jìn)的問(wèn)題，這些簡(jiǎn)單的工作就能讓店長(zhǎng)輕松有效地培訓(xùn)新員工，帶其進(jìn)入角色。
m.onlinecasinosecret.com簡(jiǎn)單店長(zhǎng)煉成術(shù)。在金佰麗，以前對(duì)店長(zhǎng)要求高，要求是能人，既要懂管理，又要會(huì)銷售，會(huì)促銷，還要會(huì)激勵(lì)，會(huì)團(tuán)結(jié)。田總以人力自動(dòng)化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為員工個(gè)人的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向，為員工指明了具體詳實(shí)的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展目標(biāo)，讓員工可以結(jié)合自身實(shí)際，制定適合自己的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，并利用公司整體資源，來(lái)不斷完善自己，提升各個(gè)方面的能力素質(zhì)，進(jìn)而通過(guò)個(gè)人的努力，實(shí)現(xiàn)從員工上升為店長(zhǎng)，創(chuàng)造喜人的個(gè)人業(yè)績(jī)。在金佰麗有這樣一個(gè)概念，“只要你愿意，初中生都可以當(dāng)上店長(zhǎng)?！比绻尩觊L(zhǎng)自己打自己的分，容易懶惰。金佰麗有個(gè)專門為店長(zhǎng)打分的制度，相當(dāng)于督導(dǎo)，哪怕督導(dǎo)不到店里去，也可對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上打分。店長(zhǎng)填寫月度表，要總結(jié)一月工作狀況及員工情況，獎(jiǎng)罰情況，并交于相關(guān)經(jīng)理簽字審批，使每月的工作情況都能讓上級(jí)能夠很好的掌控和監(jiān)督。上通下達(dá)，順暢的交流渠道，就能讓店長(zhǎng)在成長(zhǎng)的道路上走得更為堅(jiān)定與快捷。
m.onlinecasinosecret.com簡(jiǎn)單升降人力通道。在社會(huì)上，人們的普遍觀念是只能升不能降。在企業(yè)，升一個(gè)人不容易，而降一個(gè)人同樣也不容易。而對(duì)于金佰麗而言，這又似乎很簡(jiǎn)單。一般而言，如果老板長(zhǎng)時(shí)間不在店，店員會(huì)覺(jué)得失望，因?yàn)樗谋憩F(xiàn)你看不出來(lái)。如果這時(shí)老板進(jìn)行了某些任免，員工可能就會(huì)覺(jué)得你任人唯親，只喜歡拍馬屁的。而在金佰麗的自動(dòng)升降體系里，不論是從初級(jí)到高級(jí)員工，還是到美容顧問(wèn)，各級(jí)別都會(huì)有個(gè)分?jǐn)?shù)作為標(biāo)準(zhǔn)。不論哪個(gè)員工，只要到了那個(gè)級(jí)別（也就是夠那個(gè)分?jǐn)?shù)），升級(jí)通知書還沒(méi)下來(lái)的話，都可以到公司來(lái)要。而如果哪個(gè)人接到了降級(jí)通知書，他也不會(huì)鬧，因?yàn)樗辉缧睦锞秃芮宄袃蓚€(gè)月沒(méi)達(dá)到分?jǐn)?shù)，啥時(shí)該要降了。
m.onlinecasinosecret.com簡(jiǎn)單自動(dòng)算工資。老板與員工之間的態(tài)度往往是對(duì)立的，為什么？一個(gè)字——錢。老板可能會(huì)認(rèn)為員工做得少，不應(yīng)該拿這么高；員工可能會(huì)覺(jué)得自己做得太多了，不應(yīng)該只拿這么少。而在金佰麗，就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。他們把員工的保底清晰化，讓員工知道錢從何來(lái)。比如態(tài)度有（6分），包括：積極服從工作調(diào)度（1分）、笑臉相迎服務(wù)每位顧客并能說(shuō)有什么可以幫您的呢？（1分）、接待顧客有始有終并笑臉感謝地送到門口（1分）、 每天做到贊美每個(gè)同事和顧客（1分）、你今天聽(tīng)到顧客說(shuō)什么（不滿或建議并寫在日志表上）1分、你幫顧客做過(guò)銷售以外的什么事情（寫在日志表上）1分 銷售（5分）。這每分值多少錢，一清二楚，你干了什么就掙什么錢。田總說(shuō)，以前是工資體系是懲罰型，掃地不干凈罰多少；而現(xiàn)在是獎(jiǎng)勵(lì)型，掃得好獎(jiǎng)多少。地不掃，不罵你，但你就沒(méi)這塊的錢。這樣就會(huì)讓員工心服口服，而不會(huì)對(duì)老板有什么怨氣。
m.onlinecasinosecret.com簡(jiǎn)單解決管理問(wèn)題。在我們開(kāi)店的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，員工的文化素質(zhì)基本不太高，加上80.90后的員工對(duì)金錢并不是第一需求，他們更多的需要是被別人的認(rèn)同，所以在沒(méi)有實(shí)施次表格管理前，我們很難去讓所有員工感覺(jué)到管理是公平的，我們也很難去公平的竟升一個(gè)店長(zhǎng)。造成員工之間的勾心斗角，工作陽(yáng)奉陰違。而田剛紅的連鎖店人力自動(dòng)化系統(tǒng)最大程度地解決了管理中的三點(diǎn)問(wèn)題：1員工的公平問(wèn)題。2員工的每天的工作目標(biāo)性和計(jì)劃性。3每項(xiàng)工作都會(huì)有產(chǎn)生自動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制。讓員工總體的素質(zhì)在不斷的提升，內(nèi)部矛盾越來(lái)越少，使企業(yè)走向一個(gè)快速發(fā)展的軌道。產(chǎn)生的實(shí)際效果，比如金佰麗員工以前經(jīng)常請(qǐng)假，自從改造成自動(dòng)化管理后幾乎沒(méi)有出現(xiàn)此類現(xiàn)象；員工每月能夠按時(shí)盤點(diǎn)產(chǎn)品并及時(shí)解決丟失的產(chǎn)品；員工都能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并能夠連帶銷售。
m.onlinecasinosecret.com行文至此，筆者對(duì)此系統(tǒng)不由嘆服。那么在以此管理改造舊店時(shí)，會(huì)不會(huì)遇到什么困難，又怎么克服呢？田總回答說(shuō)， 其實(shí)也沒(méi)有什么困難。在改造時(shí)把此表格教給員工，進(jìn)行相關(guān)的說(shuō)明之后，員工都能欣然接受。因?yàn)槊總€(gè)人在工作當(dāng)中，最計(jì)較的是工作的不公平，做了工作沒(méi)有回報(bào)。我們此表格正是解決了員工內(nèi)心當(dāng)中不敢提而又非常影響工作情緒的一大頑疾，能夠讓員工知道自己的每一份付出，都能得到相應(yīng)的回報(bào)，大大的提高了工作效率和員工的積極性，在晉升、降級(jí)當(dāng)中不會(huì)造成員工只能升不能降一降就走人的尷尬局面。當(dāng)然，剛開(kāi)始實(shí)施此表格，一定要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并為其說(shuō)明表格對(duì)他未來(lái)人生發(fā)展的規(guī)劃和好處。
m.onlinecasinosecret.com縱觀這套金佰麗“連鎖店人力自動(dòng)化系統(tǒng)”，能夠在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造奮發(fā)向上的良好氛圍，讓更多的員工思想統(tǒng)一到個(gè)人能力素質(zhì)的提升和崗位任職能力建設(shè)上來(lái)，便于企業(yè)從繁瑣的人力管理中抽身出來(lái)，全力以赴地投身競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷，從而不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上取得輝煌成績(jī)。
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