工作職責：1、負責公司設(shè)備的售后工作，維護客戶關(guān)系； 2、配合甲方及時處理現(xiàn)場設(shè)備的突發(fā)問題，保證設(shè)備的良好運作； 3、定期進行巡檢，生成巡檢報告，及時反饋設(shè)備相關(guān)的技術(shù)問題； 4、負責客戶在設(shè)備使用期間培訓等工作；做好駐場工作。 工作經(jīng)歷 1、浙江義烏某網(wǎng)點主導并驗收公司首套PLC控制的直揀機調(diào)試及售后工作，在此駐場并且成功與客戶簽下設(shè)備移交單 2、浙江義烏某頭部總集成項目擔任售后管理，主導售后工作并及時處理發(fā)生的機械，電氣，軟件問題，確保設(shè)備正常運行和分揀效率，積極減少客戶考核。 3、赴華中大區(qū)鄭州項目主導新設(shè)備KPI工作，多次模擬測試，確保設(shè)備穩(wěn)定運行且數(shù)據(jù)達標，最終成功通過KPI測試并投入使用。 4、赴華北哈爾濱項目解決客訴，主導判斷并指導整改設(shè)備異常問題，與公司高層商議協(xié)調(diào)并與客戶交涉，爭取利益，合理制定整改方案，在短期內(nèi)解決了長期的設(shè)備異常，避免了客訴和考核懲罰。